Een groene loper, een glas prosecco als welkomstdrank, Italiaanse klanken van het Maccaferri’s trio op de achtergrond en Kasteel Groeneveld als decor voor een feestelijke avond. Ook dit jaar worden de Liftinstituut Safety Awards uitgereikt op een manier die recht doet aan de prestatie van de genomineerden. Want als er één ding duidelijk is deze avond: dit zijn de toppers van de liftbranche en die verdienen een feestje!Vanaf het eerste moment hangt er een gezellige, ontspannen sfeer. Geen strak diner aan tafels dit jaar, maar een opzet met statafels, een walking dinner en een Italiaanse touch. Dat zorgt duidelijk voor een meer informele sfeer. Maar onder die luchtigheid is ook iets anders voelbaar: gezonde spanning. Want wie gaat er vanavond met een award naar huis?
Nog vóór het officiële programma begint, spreken we een aantal genomineerden. Veel bekende gezichten, ervaren winnaars, maar opvallend: niemand rekent zichzelf al rijk. Zoals bij Lakeman Liften. Daar staan inmiddels al vier awards op de kast. Maar ze zijn bescheiden. “We weten het niet”, zegt Jan-Willem Mooijman. “We hebben het er natuurlijk wel over gehad. Kijk, we hebben zelfs een foto gemaakt van de kast waarop de awards staan. Inmiddels hebben we er vier: over 2015, 2021, 2022 en 2024. Als die van 2025 erbij komt, moeten we ze toch maar eens netjes neerzetten, in een vitrinekast of zo.” Dit jaar de winst? “We hebben vorig jaar ook wat afkeuringen gehad. Door een defecte alarmtelefoon bijvoorbeeld. Dus, of we winnen? Dat durf ik echt niet te zeggen.”
Ook Andy Schatzinger van A.S. Lifttechniek, al vier keer winnaar, houdt de verwachtingen laag: “We hadden eigenlijk niet eens verwacht dat we genomineerd zouden zijn, dus dat is al een verrassing. We hebben best wat steekjes laten vallen. Bijvoorbeeld een lift die werd afgekeurd, omdat de banden niet op tijd vervangen konden worden. Dat soort dingen tellen mee. Eigenlijk denken we dat we dit jaar niet de winnaar zijn.”
Bij Woonstede, genomineerde voor de categorie liftonderhoudsbedrijven én de categorie lifteigenaren en -beheerders hangt er extra spanning. “Vorig jaar dachten we dat we zouden winnen”, vertelt Magda den Hollander. “Onze liftmonteur Djihfhoe Wang had zelfs een speech voorbereid en zijn mooiste jasje aangetrokken. En toen vielen we buiten de prijzen. Vooral hij was echt teleurgesteld. Maar we hebben de afgelopen anderhalf jaar wél weer nul afkeuringen gehad. Dus ja, we hopen het! Vanavond kon Djihfhoe er helaas niet bij zijn en binnenkort gaat hij met pensioen. Het zou zo mooi zijn als hij met een welverdiende award op zak afscheid kan nemen!”
Ook bij HEEMwonen klinkt een combinatie van trots en realisme: “Ik voel me vooral vereerd dat we genomineerd zijn”, zegt Peter Frissen. “We hebben al twee keer gewonnen. Natuurlijk zou het leuk zijn als dat nog een keer lukt. Maar we hebben ook afkeuringen gehad. We werken nu wel samen met een adviesbureau. We zijn heel blij met deze samenwerking en we merken dat we daardoor nog beter ons werk kunnen doen. Wie weet.”
Ondertussen nodigen de statafels uit tot netwerken, terwijl het Maccaferri’s trio met jazzy Italiaanse klassiekers zorgt voor een ontspannen ambiance. ‘Live illustrator and Artist’ By Elenore legt de avond vast door tekeningen; een verrassend en persoonlijk aandenken dat later op de avond mee naar huis gaat. Maar nu is het tijd voor de officiële start van de avond. Na een groepsfoto op het bordes, neemt John van Vliet, Managing Director Liftinstituut, het woord en brengt ons even terug naar waarom we hier zijn vanavond: “Er gebeurt veel in de wereld, en veiligheid is helaas niet vanzelfsprekend. Juist daarom is het zo belangrijk wat jullie doen. Niet wij als Liftinstituut, maar jullie maken het verschil. Jullie zorgen voor veilige liften, elke dag weer. Jullie zijn de crème de la crème van de liftindustrie. Laten we dat vieren vanavond!”
Netwerkroulette
Nee, er wordt niet direct gestart met de awarduitreiking, maar met een nieuw element van deze feestelijke gelegenheid: de Netwerkroulette. De opzet is simpel: kleine groepen, korte rondes en een stelling die besproken wordt. Daarna volgt de vraag: eens of oneens? De eerste stelling gaat over AI: ‘Zijn monteurs en inspecteurs over 20 jaar vervangen?’ De meeste aanwezigen zijn het daar niet mee eens, maar Peter Frissen van HEEMwonen nuanceert: “Ik denk dat inspecteurs eerder vervangen zullen worden dan de liftmonteurs. Inspecteren is waarnemen, en dat kun je AI leren. Maar liftonderhoud blijft mensenwerk.”
De tweede stelling levert meer discussie op. ‘Moeten we alles afdekken met techniek, of is het ook verantwoording van de mensen zelf en moeten zij blijven begrijpen wat veiligheid inhoudt?’. Andy Schatzinger heeft daar een duidelijke mening over: “Je kunt niet alles blijven volplakken met waarschuwingsstickers. Er blijven altijd mensen die het niet lezen. Dus veiligheid moet je juist meer via techniek borgen.” Jana Tauffenbach van Cushman & Wakefield ziet het anders: “Techniek is belangrijk, maar bewustwording ook. Dat is juist iets waar wij heel erg mee bezig zijn. Ik denk dat vooral de combinatie het verschil maakt.”
De verdeling van eens en oneens is voor stelling drie 50/50: ‘Vergrijzing leidt onherroepelijk tot toename van ongevallen’. Jeremy Schreiber van TKE NL is het er niet mee eens: “Oudere mensen zijn juist voorzichtiger. Het zijn de jongeren die meer risico nemen.” Maar Perry van Gerven van Lakeman Liften is het juist eens met de stelling: “Mensen die ouder zijn, zijn veelal minder fit. Zij kunnen minder goed met de veiligheidsregels omgaan en zien de waarschuwingen ook vaak minder goed.”
De laatste stelling neigt meer naar eens, dan oneens. ‘Nieuwe normen voor liften geven alleen maar meer regeldruk en er kan dan meer kapot aan de lift.’ “Eens”, zegt Arno van Beek van Cushman & Wakefield volmondig: “Meer regels betekent meer controlepunten. En dus ook meer dat stuk kan gaan. Dat vergroot de werkdruk.”
Deze vierde stelling was de laatste. Conclusie van dit nieuwe element in de avond? De Netwerkroulette doet precies wat Liftinstituut voor ogen had: het zet de liftenbranche aan tot nadenken en om vooral naar de toekomst te blijven kijken. En minstens zo belangrijk: het levert goede gesprekken op én nieuwe contacten.
De spelregels
Na de netwerkroulette en een heerlijk voorgerecht is het tijd voor de eerste bekendmakingen: de hoogste stijgers. Maar voordat de namen genoemd worden, licht John nog kort toe hoe de ranking tot stand komt. De Safety Awards worden al sinds 2013 uitgereikt. In eerste instantie alleen aan lifteigenaren, maar sinds 2015 ook aan liftonderhoudsbedrijven. Logisch, want uiteindelijk zijn het juist deze twee die bepalend zijn voor de veiligheid van liften. De beoordeling is gebaseerd op resultaten over een periode van 18 maanden. Daarbij geldt dat zowel liftonderhoudsbedrijven als lifteigenaren en-beheerders minimaal 100 liftinstallaties in onderhoud of beheer moeten hebben, die door Liftinstituut zijn gekeurd. De uiteindelijke score is een combinatie van het afkeuringspercentage, het aantal volledig schone rapporten en het aantal rapporten met opmerkingen.
Voor 2025 geeft dat landelijk het volgende beeld: een gemiddeld afkeuringspercentage van 9%, 46% rapporten zonder opmerkingen en 45% rapporten met opmerkingen. John: “In totaal worden er vanavond vier prijzen uitgereikt. Twee oorkondes voor de grootste stijgers, één voor liftonderhoudsbedrijven en één voor lifteigenaren en -beheerders. En daarnaast natuurlijk de twee Safety Awards: voor het liftonderhoudsbedrijf en de lifteigenaar en -beheerder met de beste totaalscore.”
De eerste prijzen: hoogste stijgers
En nu is het echt tijd voor de uitreiking van de oorkondes voor hardste stijgers. “De oorkonde voor categorie liftonderhoudsbedrijven gaat naar… TKE NL!” Vier plaatsen stegen ze en daar zijn ze trots op. Thomas Calame: “We hebben ons de afgelopen periode volop gericht op proactief handelen bij storingen. Dat geeft rust voor monteurs. Deze oorkonde is een prachtig bewijs van het werk dat het team heeft gedaan. En we gaan ervoor: volgend jaar staan we in de top drie!”
De volgende oorkonde is voor de hoogste stijger in de categorie lifteigenaar en -beheerder. “Dit is een flinke stijger”, zegt John enthousiast. “Maar liefst 30 plaatsen! Dat is nogal wat, maar echt het kan! Van plaats 53 naar 23. En de winnaar is Cushman & Wakefield!” Arno van Beek neemt de oorkonde in ontvangst: “We schamen ons eigenlijk dat we 30 plekken moeten stijgen om zo hoog te komen. Maar natuurlijk zijn we er superblij mee! We zijn kortgeleden de samenwerking aangegaan met adviesbureau Pi Liftconsultancy en we werken al een tijd met Liftinstituut en willen in de toekomst nog meer liftinstallaties onderbrengen bij Liftinstituut. We zijn ons meer gaan focussen op kwaliteit van de liftbedrijven en de grote jongens zien nu ook: we worden echt gecontroleerd op de kwaliteit die we leveren, dus we moeten aan de bak. En dat werpt duidelijk z’n vruchten af. Om in de top drie te komen, moeten we nog even de schouders eronder zetten, maar we gaan ervoor!”
Safety Award categorie Liftonderhoudsbedrijven
Nadat iedereen weer heeft kunnen genieten van een heerlijk gerecht, is het tijd voor de eerste award. De spanning is duidelijk te voelen. Wordt de winnaar net als vorig jaar Lakeman Liften? Mag A.S. Lifttechniek een extra plankje ophangen voor een vijfde award, of gaat Woonstede dit jaar wél met de award naar huis? De genomineerden moeten nog even wachten, want John vertelt eerst wat de winnaars meekrijgen: “Naast de prachtige award, krijgt de winnaar ook een promotiepakket mee met daarin magneetstickers voor op bedrijfswagens en een usb-stick met het awardlogo en andere marketinguitingen. Want, iedereen mag (en moet!) weten dat je winnaar bent!”
En dan nu echt de onthulling. “Mag de winnaar van vorig jaar, Lakeman Liften, nog een jaartje doorrijden met de stickers? Iedereen zit flink onder de gemiddelde percentages, maar eentje heeft de beste score, en dat is… Woonstede!” Op het podium verzamelt zich een superblij en trots team. Roos van der Linden: “We zijn echt ontzettend trots! Vooral op onze collega Djihfhoe die het onderhoud echt op de kaart heeft gezet. Hij gaat met pensioen. Mede dankzij hem staan we hier. We kunnen het onderhoud helaas niet meer in eigen beheer houden, dus we besteden het nu sinds 1 januari uit. En dat is het afgelopen jaar met alle voorbereidingen best wel een dingetje geweest. Daarom extra fantastisch dat we nu deze award mee naar huis mogen nemen!” John maakt het rijtje nog even compleet: “A.S. Lifttechniek is tweede geworden en Lakeman Liften derde. Helaas geen award, maar jullie behoren met z’n drieën toch echt tot de top van de branche en daar mogen jullie echt trots op zijn!”
Safety Award categorie lifteigenaren en -beheerders
Na volop felicitaties over en weer en een heerlijk hoofdgerecht, volgt de finale van de avond: de categorie lifteigenaren en -beheerders. John voert de spanning nog even op. “We hebben drie genomineerden: Woonstede, HEEMwonen en nieuwkomer Vivare. De cijfers liggen dicht bij elkaar. Zó dicht dat elk detail telt. Nummer drie heeft 0,8% afkeuringen. Nummer twee: 1,8% en nummer één 0%. Je ziet, hoewel de nummer drie minder afkeuringen heeft dan nummer twee, ligt deze genomineerde toch op nummer drie. Dat zit hem in de opmerkingen op de rapporten, want heb je daar juist meer opmerkingen, dan kun je dus alsnog níet de winnaar zijn! Ik bouw de spanning nog wat verder op, want ik begin met de bekendmaking van nummer twee. Helemaal gekomen vanaf nummer 10 staat op de tweede plaats…Vivare! Een van de grootste woningcorporaties in Oost-Nederland. Wat een geweldige prestatie. Gefeliciteerd! Dan nummer één. Wie wordt het, HEEMwonen of Woonstede? En de winnaar is… Woonstede! Gefeliciteerd, een dubbele prijs dit keer! Net als over het jaar 2019 en 2020.” Deze keer neemt Arnoud Stramrood het woord. “We zijn gewoon heel erg goed”, zegt hij droog, al kunnen we hem geen ongelijk geven. “Ik ben ontzettend blij”, vervolgt hij. “Te danken aan de enorme toewijding en betrokkenheid bij de onderhoudsmonteurs, maar ook aan planmatig onderhoud. En als er een storing is, dan stappen de mannen in de bus en lossen het direct op. Ik denk dat dat onze kracht is. Echt hartstikke leuk dat we deze award nu ook winnen. We gaan ervoor om hier volgend jaar weer te staan.” Hoewel collega Magda daar ook voor gaat, moeten ze ook realistisch zijn: “Dat zal wel heel moeilijk worden, omdat we nu vanaf 1 januari met een liftonderhoudsbedrijf samenwerken die onze liften nog helemaal moet leren kennen. Zij hebben natuurlijk nog niet de kennis die Djihfhoe en Arnoud hebben. Dat heeft tijd nodig. Dus eerlijk gezegd denk ik niet dat we hier volgend jaar weer staan. Maar dan staan we hier gewoon weer over twee jaar!” Djihfhoe was er dan wel niet bij om de award in ontvangst te nemen, maar de collega’s brachten hem meteen via de WhatsApp op de hoogte. “Gefeliciteerd!” was zijn bescheiden reactie. “Typisch Djihfhoe”, zegt Roos. “Maar wij zullen hem zeker nog eens goed duidelijk maken dat deze awards vooral aan hem te danken zijn. Dat heeft hij verdiend!”
Mooie avond
Na een calorierijk maar overheerlijk toetjesbuffet was rond 20.00 uur het feest afgelopen. “Bedankt voor de goede zorgen”, zegt Arno van Beek van Cushman & Wakefield nog voor vertrek. “Een erg leuke setting. Het liep lekker door en het was erg gezellig.” Ook het team van A.S. Lifttechniek was enthousiast. Volgend jaar weer zo? “Wat ons betreft wel! Toch weer leuker dan vorig jaar, toen we aan ronde tafels zaten. Toen zaten we met ons eigen team aan tafel. Leuk, maar we zien elkaar al bijna elke dag. Nu was het makkelijker om met de andere bedrijven in contact te komen. De netwerkroulette was een leuke wending en zorgde voor extra diepgang over actuele en belangrijke onderwerpen. Erg leuk! Bedankt voor de mooie avond!”
Met een heerlijke fles pino grigio, een wijnset, bos bloemen en de mooie tekening van By Elenore gingen de toppers van de liftenbranche nog een keer over de groene loper. Maar nu huiswaarts. Wat een geweldig geslaagde avond!
Nogmaals gefeliciteerd aan alle genomineerden en in het bijzonder de winnaars!
